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120指揮調(diào)度

 

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產(chǎn)品詳情

 

 

120指揮調(diào)度



一.系統(tǒng)概述   
      全數(shù)字化的指揮調(diào)度系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了急救信息化、指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)化,快速呼救、集中受理、智能調(diào)度、一鍵派車、病員動(dòng)態(tài)監(jiān)控、電子病歷;120指揮調(diào)度車輛中,配置了全球衛(wèi)星GPS定位系統(tǒng)對(duì)急救車輛實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)控;急救車輛中安裝無(wú)線視頻傳輸系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)急救車輛內(nèi)可視化,專家可以坐在指揮中心,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)救援。新型系統(tǒng)在處理重大交通事故、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大自然災(zāi)害事件中,將能夠及時(shí)為參與指揮的領(lǐng)導(dǎo)和專家提供現(xiàn)場(chǎng)指揮服務(wù)。120調(diào)度指揮系統(tǒng)建設(shè)并按照“就急、就近、就??凭戎文芰?、就患者和家屬意愿”的急救原則,實(shí)現(xiàn)“集中受理、統(tǒng)一調(diào)度、分區(qū)救治、就近派車”,為應(yīng)急指揮搭建了一個(gè)“聽(tīng)得見(jiàn)、看得著,查得到”的生命救援大平臺(tái),是體現(xiàn)政府為民辦事、以人為本思想的重要體現(xiàn)

二.指揮中心系統(tǒng)組成

三.120指揮調(diào)度工作模式
1、城市120指揮調(diào)度中心的工作模式有兩種
 
     常態(tài)下,120指揮中心對(duì)城區(qū)呼救采取集中受理、統(tǒng)一指揮的模式;對(duì)郊區(qū)呼救,采取三方通話方式兩地受理、屬地調(diào)度、中心監(jiān)控的模式; 

     非常態(tài)下,120指揮中心對(duì)全市突發(fā)公共衛(wèi)生事件的呼救采取集中受理、統(tǒng)一指揮、屬地負(fù)責(zé)、專業(yè)支援的工作模式。

2、省級(jí)緊急醫(yī)療救援指揮中心的工作模式

     常態(tài)時(shí)對(duì)所轄市、縣的緊急救援指揮中心采取行政讓權(quán)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、屬地自理、監(jiān)督管理的工作模式;

     非常態(tài)時(shí)對(duì)所轄市、縣的緊急救援指揮中心實(shí)施宏觀指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、嚴(yán)格監(jiān)控的工作模式。

四.120調(diào)度指揮系統(tǒng)架構(gòu)拓?fù)鋱D

五.120急救調(diào)度工作流程  
常態(tài)下120指揮調(diào)度中心的工作流程標(biāo)準(zhǔn)必須包括以下過(guò)程 
1、受理公眾呼救: 通過(guò)120電話準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)地址、判斷病情,確定任務(wù)種類;
2、調(diào)度急救資源: 系統(tǒng)提示呼救現(xiàn)場(chǎng)附近處于待命狀態(tài)的急救資源,按“就近、就急、就能力”的原則選擇急救資源后將呼救者信息和指派單位、人員車輛作為指令以文本和語(yǔ)言形式下達(dá);
3、監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程: 調(diào)度人員保持與出車人員及呼救者的聯(lián)系,監(jiān)控指令執(zhí)行的全過(guò)程,包括:確認(rèn)接受指令、執(zhí)行指令、現(xiàn)場(chǎng)診治、監(jiān)護(hù)送院、移交醫(yī)院、收費(fèi)記錄、結(jié)果反饋、狀態(tài)轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示與記錄,急救病歷和出車報(bào)表存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù);
4、服務(wù)質(zhì)量比對(duì): 管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)醫(yī)療急救質(zhì)量進(jìn)行管理;
5、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一響應(yīng): 縣(市)的呼救轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的急救分中心處理,處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋到120指揮中心。 
非常態(tài)下120指揮中心的應(yīng)急流程標(biāo)準(zhǔn)必須包括以下過(guò)程 
1、受理公眾呼救: 通過(guò)120電話準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)地址、判斷災(zāi)情,初步判斷災(zāi)害事故等級(jí);
2、初步應(yīng)急處理: 系統(tǒng)提示呼救現(xiàn)場(chǎng)附近處于待命狀態(tài)的急救資源,按應(yīng)急原則選擇第一批急救資源后將將災(zāi)害事故信息和指派單位、人員車輛作為指令以文本和語(yǔ)言形式下達(dá)??h(市)發(fā)生的災(zāi)害事故,應(yīng)該由120指揮中心受理和處理;
3、組長(zhǎng)接手調(diào)度: 組長(zhǎng)進(jìn)一步核實(shí)災(zāi)害事故事件信息,與現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系,確定災(zāi)害事故等級(jí),派足第一梯隊(duì),向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,記錄、傳達(dá)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng): 主管領(lǐng)導(dǎo)了解現(xiàn)場(chǎng)檢傷分類結(jié)果,根據(jù)應(yīng)急預(yù)案調(diào)配搶救力量,向政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,動(dòng)員后備力量,協(xié)調(diào)全市急救網(wǎng)絡(luò)資源甚至全市醫(yī)療衛(wèi)生資源;
5、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商決策: 120指揮調(diào)度中心為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供文本、數(shù)據(jù)、圖像、音頻和現(xiàn)場(chǎng)視頻信息。政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)商、決策和指揮,強(qiáng)調(diào)屬地管理,合理分流;
6、社會(huì)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào): 聯(lián)系110指揮調(diào)度等社會(huì)救援機(jī)構(gòu)120指揮中心,協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)搶救過(guò)程,提高解救、搶救與通行能力;
7、監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程: 原則上同日常工作流程,但更強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的迅速、紀(jì)律的嚴(yán)格、行為的規(guī)范和任務(wù)執(zhí)行結(jié)果的實(shí)時(shí)反饋;
8、應(yīng)急指揮小結(jié): 組長(zhǎng)在事后1小時(shí)內(nèi)將搶救小結(jié)報(bào)120指揮中心領(lǐng)導(dǎo);
9、預(yù)案實(shí)施回顧: 事后120指揮中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織回顧性總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善預(yù)案。

六.120指揮調(diào)度工作流程

七.醫(yī)生出診病例單

八.系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 
實(shí)時(shí)自動(dòng)接警,自動(dòng)主、被叫號(hào)碼識(shí)別(三字段自動(dòng)識(shí)別) 
一機(jī)雙屏或三屏顯示,自動(dòng)定位報(bào)警人地理位置、視頻自動(dòng)切換 
電腦語(yǔ)音播報(bào)來(lái)電號(hào)碼,提示調(diào)度員接警 排隊(duì)電話、惡意電話給予語(yǔ)音提示 
三方通話、多方通話,重大交通事故自然災(zāi)害速轉(zhuǎn)移和傳遞 
多個(gè)調(diào)度臺(tái)可以同時(shí)并行受理、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)快速查詢 
同步數(shù)字錄音、任意檢索 
求助電話群呼、追呼 
來(lái)電、去電歸屬城市判斷 
環(huán)路、數(shù)字中繼、衛(wèi)生系統(tǒng)專線等位、一鍵調(diào)度 
與三警合一指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng) 
惡意、騷擾電話攔截與鎖定 
作戰(zhàn)單位和協(xié)作單位電話快速查詢與調(diào)度 
接警、調(diào)度重復(fù)報(bào)警給與提示 
病歷不同狀態(tài):接警、調(diào)度完成、反饋完成,不同字體顏色顯示 
自動(dòng)生成并顯示接處警記錄表 
自動(dòng)生成出車單、病歷單,自動(dòng)生成各種日、周、月、季、年報(bào)表 
自動(dòng)生成病例的24小時(shí)、日、月、年等圖形分析 
送到各科室的就診病人人數(shù)統(tǒng)計(jì) 
重大傷亡事故統(tǒng)計(jì)與打印 
常見(jiàn)病例統(tǒng)計(jì)與打印 
司機(jī)出車次數(shù)統(tǒng)計(jì)與打印 
未出車、回?zé)o車、空返次數(shù)統(tǒng)計(jì) 
調(diào)度員接警次數(shù)統(tǒng)計(jì)與打印 
求助電話振鈴時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)、調(diào)度時(shí)間對(duì)比分析 
調(diào)度時(shí)間、出車時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、患者上車時(shí)間、返回醫(yī)院時(shí)間分析 
衛(wèi)生部和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的日、月、年報(bào)表自動(dòng)生成 
簡(jiǎn)單快速多條件和綜合多條件查詢 
數(shù)據(jù)庫(kù)、錄音文件可以手動(dòng)設(shè)置時(shí)間段,或自動(dòng)備份到指定的異地服務(wù)器上(服務(wù)器壞了數(shù)據(jù)也不丟失) 
錄音系統(tǒng)故障模式自動(dòng)切換(壞了也能保證原始錄音) 
系統(tǒng)出現(xiàn)異常或操作有誤,接警席自動(dòng)及時(shí)報(bào)警 
個(gè)性設(shè)置:調(diào)度員可以根據(jù)自己習(xí)慣自定義系統(tǒng)界面與功能

九.系統(tǒng)基本配置
設(shè)備名稱單位數(shù)量重要說(shuō)明
專用數(shù)字120調(diào)度機(jī)(120排隊(duì)機(jī))臺(tái)132以上坐席
數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器套1Windows2003+Oracle 10i
CTI服務(wù)器臺(tái)1主流配置+磁盤鏡像
錄音服務(wù)器臺(tái)1硬盤1TB*2
GIS、GPS服務(wù)器套1Windows2003+ArcGIS 10
調(diào)度席(一機(jī)雙屏或三屏、19以上寬屏)套8Win7 + 120指揮調(diào)度系統(tǒng) 
班長(zhǎng)席套1Win7 + 統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)
應(yīng)急備用電源套16K以上后備電源
關(guān)鍵詞:  應(yīng)急通訊 120應(yīng)急系統(tǒng)  120指揮調(diào)度

銷售部 :

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技術(shù)部 : 

0371-60279555 -805    0371---60279555-806    0371---60279555-807

傳    真  :   

 0371-60278555/60279555

詳細(xì)地址:

河南省鄭州市文化路82號(hào)數(shù)碼銀座A座401室
(即河南科技市場(chǎng)創(chuàng)新大廈斜對(duì)面東風(fēng)路文化路向南150米 路西)
                       

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